Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại vicwin

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi xử lý thông tin đó theo đúng chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài hợp đồngHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu theo quy địnhChính sách áp dụng cho mọi kênh thanh toán nội địa
vicwin Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại vicwin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm nền tảng trong cách vicwin xử lý dữ liệu

Chúng tôi vận hành dịch vụ theo nguyên tắc: dữ liệu của bạn chỉ tồn tại ở mức cần thiết để tài khoản hoạt động đúng. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể — không phải cam kết trên giấy mà là quy trình thực tế trong hệ thống.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi truyền đi — không ai đọc được giữa chừng.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có trách nhiệm vận hành mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi log — ai xem gì, lúc nào, vì lý do gì.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn duyệt liên tục trên điện thoại mà không bị ngắt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — tài khoản của bạn không bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, kể cả khi bạn đang dùng điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của vicwin. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý đúng.
Tài khoản cá nhân Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để kiểm tra thông tin đã lưu, cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email liên kết với ví của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách dữ liệu được thu thập, sử dụng và bảo vệ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu để đối chiếu số dư và hỗ trợ khiếu nại. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định vận hành nội bộ và pháp luật áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Chúng tôi xác minh danh tính và phản hồi trong ngày làm việc — không cần biểu mẫu phức tạp.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác kỹ thuật và cổng thanh toán trong phạm vi hợp đồng bảo mật. Không bán dữ liệu, không cung cấp cho bên thứ ba ngoài những trường hợp pháp luật yêu cầu.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi duyệt trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — nhưng một số chức năng tài khoản có thể yêu cầu cookie để hoạt động đúng.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ của vicwin, bao gồm người dùng tại Việt Nam. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.